RECOMENDACIONES SANITARIAS PARA AGENCIAS DE VIAJES ANTE COVID-19

¿Cómo se transmite el nuevo coronavirus?

Los coronavirus humanos se transmiten de una persona infectada a otras a través del aire al toser y estornudar, al tocar o estrechar la mano de una persona enferma, o al tocar un objeto o superficie con el virus y luego tocarse la boca, la nariz o los ojos antes de lavarse las manos.

¿Quiénes pueden enfermar del nuevo coronavirus?

Todas las personas son susceptibles de contraer el virus COVID-19, sin embargo, deberán prestar especial atención las personas de cualquier edad que presenten enfermedad respiratoria leve o grave, y que 14 días antes del inicio de síntomas:

• Hayan estado en contacto con un caso confirmado o bajo investigación de COVID-19

• Viajaron o estuvieron en algún país con transmisión local de COVID-19.

¿Cuáles son los síntomas del nuevo coronavirus?

Fiebre, tos, estornudos, malestar general, dolor de cabeza, dificultad para respirar (casos más graves). Algunos pacientes pueden presentar dolores, congestión nasal, rinorrea, dolor de garganta o diarrea.

¿Cómo se trata el nuevo coronavirus?

No hay un tratamiento específico para los coronavirus, solo se indican medicamentos para aliviar los síntomas.

Por el momento el desarrollo de este brote no se puede predecir del todo, por lo que la respuesta requiere la implantación de una serie de acciones rápidas, oportunas y efectivas desde el punto de vista de las estrategias clásicas de salud pública.

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PRINCIPIOS RECTORES PARA LA ACCIÓN EN LOS CENTROS DE TRABAJO

Una situación de contingencia sanitaria exige la elaboración de planes de atención de emergencia en los centros de trabajo, y representa retos extraordinarios para las autoridades, gobiernos federales, estatales y municipales, personal médico y de ayuda humanitaria, los actores organizados de la producción, gerentes, empleados y trabajadores de los centros de trabajo.

PARTICIPACIÓN

De empleadores y trabajadores, de manera activa en la implementación y cumplimiento de las medidas de promoción de la salud, prevención y contención en el ámbito laboral.

TRANSPARENCIA

En el manejo oportuno y confiable de la información, sin exagerar ni minimizar riesgos.

RESPETO

A los derechos de los trabajadores, entre ellos, efectuar su trabajo en condiciones que aseguren su vida y salud.

NO DISCRIMINACIÓN

A los trabajadores, independientemente de su situación de salud.

COMUNICACIÓN Y COOPERACIÓN

De autoridades, empleadores y trabajadores, en la implementación de medidas que protejan la salud de los trabajadores.

CONTINUIDAD

A programas de promoción de la salud y preventivos, una vez que los mayores riesgos de contagio hayan sido controlados.

COMPRENSIÓN

De empleadores y trabajadores que los procesos, ritmos y cargas de trabajo pueden verse afectados, lo que podría comprometer la productividad del centro de trabajo.

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ESTRATEGIAS GENERALES DE CONTROL

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HIGIENE EN EL ESPACIO FÍSICO DE TRABAJO

Los directivos de las empresas de viajes y turismo deberán garantizar las medidas de seguridad en el espacio de trabajo.

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GUÍA PARA LA ATENCIÓN PRESENCIAL DEL CLIENTE,
EN CASO DE QUE EL CLIENTE ASISTA AL LOCAL

Ante la presencia de síntomas compatibles con la enfermedad (tos, fiebre, falta de aire)
dar aviso para que intervengan las autoridades sanitarias.

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ELABORAR UN PLAN EN EL MOMENTO QUE PUEDAN ABRIR LAS OFICINAS DE LA AGENCIA DE VIAJES PARA ATENCIÓN AL PÚBLICO

01. Designar al personal responsable de mantener informado a todos los trabajadores de la Agencia de Viajes respecto a las indicaciones de la autoridad sanitaria.

02. Identificar dentro de la Agencia de Viajes al personal en mayor riesgo por su condición.

03. Identificar las tareas o funciones susceptibles de flexibilizarse o realizarse desde casa.

04. Identificar las funciones que por su grado de exposición o atención al público sean más riesgosas.

05. Identificar las actividades esenciales para mantener la actividad de la Agencia de Viajes.

INFORMACIÓN

01. Informar sobre los signos, síntomas y medidas planteadas por el Ministerio de Salud de la Nación

02. Colocar en múltiples lugares visibles las infografías oficiales y distribuirlas a través de los medios disponibles

03. Dar a conocer entre las y los trabajadores el teléfono de emergencia de la autoridad sanitaria. El mismo puede variar de acuerdo a la Ciudad y Provincia donde se encuentra la Agencia de Viajes

CAPACITACIÓN

01. Capacitar a los trabajadores sobre las medidas de prevención y de limpieza (lavado frecuente de manos, etiqueta respiratoria, saludo a distancia y recuperación efectiva).

02. Preparar a trabajadores para que puedan asumir y realizar diferentes funciones ante posible ausentismo.

MEDIDAS DE PREVENCIÓN

01. Limpieza permanente del centro de trabajo y los lugares de labor, incluidos los servicios de alimentos.

02. Proveer de productos sanitarios y de equipo de protección personal a las y los trabajadores.

03. Contar con depósitos de productos desechables y de uso personal.

04. Escalonar horarios para el uso de las instalaciones con el fin de disminuir el contacto.

05. Separar las estaciones de trabajo compartidas a una distancia de 1.50 a 2.0 metros.

MEDIDAS DE PROTECCIÓN

01. Instrumentar filtro de supervisión general para ingresar a la Agencia de Viajes.

02. Enviar a casa al trabajador con síntomas de la enfermedad y remitirlo a su centro de atención médica.

03. Identificar a trabajadores que hayan estado en contacto con una persona infectada y enviarlos a casa. Indicarles que en caso de presentar síntomas, acudan a revisión médica.

04. Llevar el registro del personal incapacitado y evaluar posibles casos de contagio.

POLÍTICAS TEMPORALES

01. Suspensión temporal de actividades no esenciales. Actividad no esencial es aquella que no afecta la actividad sustantiva de una organización ni los derechos de los trabajadores.

02. Flexibilizar el trabajo, permitir la reorganización de los turnos y el escalonamiento de las jornadas laborales, así como el uso de las tecnologías para minimizar el contacto directo, incluyendo el trabajo a distancia.

03. Reducir la asistencia del personal en condición de vulnerabilidad alta.

04. Evitar el retorno de trabajadores enfermos sin contar con la evaluación médica pertinente.

05. Fomentar y brindar confianza para que las y los trabajadores se retiren ante la presencia de síntomas de la enfermedad, a través de la simplificación de trámites de incapacidad y la eliminación de descuentos por ausencia.

VIGILANCIA Y SUPERVISIÓN

01. Monitoreo de trabajadores en aislamiento y en caso de ser necesario contactar a la autoridad.

01. Monitorear las disposiciones que establezcan las autoridades competentes para la modificación de acciones.

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CLASIFICACIÓN DEL RIESGO DE LOS TRABAJADORES
POR OCUPACIÓN O CONDICIÓN DE VULNERABILIDAD

Clasificación de riesgo de personal por condición de vulnerabilidad

Tabla de clasificación de personal en riesgo debido a su condición, es decir, personal que independientemente de su ocupación o función en el centro de trabajo, tiene un nivel de riesgo mayor que puede incrementar la posibilidad de contagio y comprometer su salud.

Además de ayudar a identificar el riesgo de contagio, las clasificaciones de personal ocupacionalmente expuesto y por condición permiten a los empleadores contar con un elemento de información adicional para determinar las acciones que se deberán llevar a cabo en los distintos escenarios de la epidemia.

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INFOGRAFÍA PARA PREVENIR CONTAGIO EN EL TRABAJO